L’accesso ai servizi on-line presenti sul sito dell’E npals viene effettuato attraverso un codice utente ed un PIN ad esso associato rilasciati dall'Ente. Il codice utente è individuale ed identifica univocamente l’utente che lo utilizza ed il Patronato di appartenenza. Ogni utente può possedere un solo codice utente e relativo PIN. 

Ogni Patronato può chiedere un numero illimitato di utenze inviando una e-mail alla casella di posta patronati@enpals.it. Il Patronato dovrà essere uno tra quelli presenti nell’elenco dei Patronati riconosciuti dalla legge a livello nazionale.