Gli utenti che hanno già richiesto il PIN ma non hanno ottenuto il Tesserino (contenente la prima parte del codice) a causa di disguidi postali, per ottenerne un duplicato possono:

- Recarsi presso una delle Sedi Enpals
- Rivolgersi al Numero Verde 800 462 693 (attivo dalle 8.00 alle 15.00, dal lunedi al venerdi)
- Recarsi presso uno sportello SIAE

Nel caso in cui ci si rivolga al Numero Verde o ad uno sportello SIAE, è indispensabile indicare all'operatore il numero di pratica (contenuto nell'oggetto della e-mail ricevuta in fase di richiesta) e il Codice Fiscale del richiedente il PIN.

Coloro i quali, invece, si recheranno presso una delle Sedi Enpals, dovranno comunicare il Codice Fiscale indicato al momento della richiesta e presentare un documento di identità valido. L'operatore di Sede, provvederà a trattenere copia del documento presentato. Presso le Sedi Enpals, il duplicato del PIN puo' essere rilasciato anche ad un soggetto diverso dal richiedente purchè munito di delega cui deve essere allegata copia dei documenti di identità del delegante e del delegato.